Выберите свои часы
Выберите модель — поможем подключить часы,
настроить уведомления и найти ответы.
Модели ЭраТек
Посмотрите название на коробке
LK GT 5 Pro
Магазин OzonПодключение, настройка и помощь — здесь.
Приложение: HD Fit ProРаздел этой модели готовится
Здесь появятся фотографии и инструкция. Если помощь нужна сейчас, напишите нам в Telegram или MAX.
Связаться с поддержкой →Начнём по порядку
5 шаговДержите часы и телефон рядом. Открывайте шаги по очереди.
Готово? Проверьте время на часах и отправьте себе тестовое сообщение с другого устройства.
ДЛЯ LK GT 5 Pro
HD Fit Pro
Сначала подключите часы внутри приложения.
Системный Bluetooth настраивается после основной привязки.
Наглядно, на видео
RutubeВидеоматериалы PVS по этой модели. Открываются на Rutube.
Что не получается?
Подсказки для LK GT 5 Pro.
Попробуйте другое слово или напишите нам.
Расположение пунктов меню зависит от версии приложения и прошивки часов.
Гарантия ЭраТек
Если с часами что-то не так, начните с обращения к нам. Поможем проверить настройки и разобраться, требуется ли обслуживание устройства.
С даты получения товара.
На часы; с даты получения, по условиям расширенного обслуживания.
Как оформить расширенную гарантию?
Напишите в поддержку ЭраТек в течение 14 дней после получения часов. Мы поможем подтвердить покупку и уточним порядок расширенного обслуживания для вашего заказа.
Расширенный срок относится к часам. Для аксессуаров, включая ремешок и зарядное устройство, в предварительных условиях предусмотрен срок 14 дней.
Что входит в гарантийное обслуживание?
Обращения по производственным недостаткам рассматриваются после проверки устройства. При подтверждении гарантийного случая предусмотрены ремонт либо замена часов или неисправной детали.
Естественный износ и повреждения, вызванные ударами, самостоятельным ремонтом или нарушением инструкции по эксплуатации, оцениваются отдельно с учётом причины неисправности.
Что подготовить для обращения?
Укажите модель часов, примерную дату получения и опишите, когда появилась проблема. По возможности приложите фото или короткое видео, на котором видно неисправность.
Сведения о заказе Ozon или другое подтверждение покупки помогут найти ваше обращение. Передавайте их в личном чате с поддержкой.
Это предварительная редакция условий. Актуальные условия для покупки уточняйте у продавца и в заказе Ozon. Они не ограничивают права покупателя, установленные законом.
Обратиться по гарантииМы рядом.
Давайте разберёмся.
Расскажите, что не получается.
Фото или короткое видео помогут быстрее разобраться.
По вопросам заказа можно также написать продавцу в Ozon.